網(wǎng)上能交社保費(fèi)嗎？殘疾人創(chuàng)業(yè)有啥優(yōu)惠政策？最近有沒(méi)有大學(xué)生專場(chǎng)招聘會(huì)？這些與群眾利益和百姓生活息息相關(guān)的事，都是人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容。

群眾無(wú)小事，通遼市人社系統(tǒng)堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。立足當(dāng)?shù)厝松绻ぷ鲗?shí)際，治痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，在通遼市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中展現(xiàn)人社擔(dān)當(dāng)，傾力打造群眾滿意的人社服務(wù)。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整和管理工作，按照內(nèi)蒙古自治區(qū)人社系統(tǒng)第一批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)更新完善了107個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素和服務(wù)指南，完成了人社電子證照管理系統(tǒng)應(yīng)用，累計(jì)錄入行政許可信息104條。

實(shí)施信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)。升級(jí)改造線上“一網(wǎng)通辦”信息系統(tǒng)，推進(jìn)線上“綜合柜員制”系統(tǒng)并投入使用，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保經(jīng)辦、勞動(dòng)關(guān)系等166項(xiàng)人社服務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦。已注冊(cè)企事業(yè)單位2.25萬(wàn)家、個(gè)人73萬(wàn)人次，打造了網(wǎng)上大廳、實(shí)體大廳、手機(jī)APP、12333服務(wù)熱線、官方微信、自助服務(wù)一體機(jī)“六位一體”的線上線下、互聯(lián)互通的人社服務(wù)模式，為辦事人員提供全天候24小時(shí)便捷服務(wù)。

推進(jìn)人社服務(wù)快辦行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展局長(zhǎng)“走流程”活動(dòng)，局黨組成員分別以企業(yè)群眾、工作人員、執(zhí)法人員身份，親身體驗(yàn)、全面梳理人社服務(wù)事項(xiàng)和流程。經(jīng)過(guò)多次整合、簡(jiǎn)化、優(yōu)化流程，切實(shí)提高辦事效率，跑出為民服務(wù)“加速度”。目前，25個(gè)高頻事項(xiàng)“提速辦”，證明事項(xiàng)“能減盡減”，對(duì)3項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和5項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的12種辦理材料實(shí)行告知承諾制。通遼市社保中心還專門開(kāi)設(shè)了代辦幫辦窗口，開(kāi)通了老年人、殘疾人等特殊群體“綠色通道”，提供“一站式”全程代辦服務(wù)，特殊情況還提供“上門辦”服務(wù)。

開(kāi)展窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)。通過(guò)苦練內(nèi)功，提升業(yè)務(wù)人員專業(yè)服務(wù)水平。以人社業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)題庫(kù)為載體，進(jìn)行全員練兵比武，以人社政策和經(jīng)辦服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持全系統(tǒng)備戰(zhàn)，市縣鄉(xiāng)村和窗口前后臺(tái)人員全覆蓋�！叭杖諏W(xué)、周周練、月月比”貫穿全年，學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)。一批人社“知識(shí)通”和經(jīng)辦服務(wù)能手脫穎而出，為民服務(wù)的質(zhì)量大幅提升。（王海霞）

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