通遼市科爾沁區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦稅流程，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“精細(xì)度”，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

近日，市民張順來到科爾沁區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)，在工作人員的領(lǐng)辦下，張順通過自助領(lǐng)取發(fā)票終端機(jī)很快就領(lǐng)出了發(fā)票。

張順說道：“今天辦理取發(fā)票業(yè)務(wù)，原來取發(fā)票是拿著本兒拿著盤，之后還得擱窗口等，還得排隊(duì)，現(xiàn)在拿身份證兩三分鐘直接就搞定了，特別方便，特別便民?！?/p>

從過去的大廳叫號(hào)領(lǐng)取到現(xiàn)在自助終端機(jī)辦理的方便快捷，張順道出了近年來發(fā)票領(lǐng)用的新變化。如今，伴隨著稅務(wù)“放管服”改革，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的多樣化辦稅模式，極大地方便了納稅人繳費(fèi)人的辦稅渠道。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事，通遼市科爾沁區(qū)稅務(wù)局、通遼經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合成立稅費(fèi)服務(wù)支持中心，據(jù)了解，稅費(fèi)服務(wù)支持中心分為咨詢服務(wù)組、業(yè)務(wù)處理組、和遠(yuǎn)程問辦組，通過配備業(yè)務(wù)骨干，以“線上咨詢、線上受理、線上輔導(dǎo)、線上幫辦”的服務(wù)模式，為轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人提供遠(yuǎn)程幫辦。代辦，實(shí)現(xiàn)了涉稅服務(wù)實(shí)時(shí)查、即刻辦、隨時(shí)問、及時(shí)答，極大地提高了辦理效率，真正做到了提質(zhì)去冗，高效便民。

通遼市科爾沁區(qū)稅務(wù)局的工作人員張寧說:“有了‘線上幫辦’，納稅人繳費(fèi)人在遇到問題時(shí)，只需打開騰訊會(huì)議聯(lián)系到線上稅務(wù)人員進(jìn)行線上操作指導(dǎo)，即可享受手把手輔導(dǎo)服務(wù)，讓辦稅操作更直觀，線上互動(dòng)更便捷。”

今年以來，通遼市科爾沁區(qū)稅務(wù)局圍繞優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境以及“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”有關(guān)要求，借助0475-8812366和0475-8912366稅費(fèi)服務(wù)支持熱線，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上咨詢、快速辦理，集“問、辦、查、評(píng)”為一體的“納稅人訴求快捷響應(yīng)通道”。該服務(wù)體系借助“稅小i”“騰訊會(huì)議”等平臺(tái)搭建了“雙向聯(lián)動(dòng)、辦問協(xié)同”的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)渠道，自2022年3月開展此項(xiàng)服務(wù)以來，共計(jì)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)1000余次，答復(fù)率達(dá)95%以上，深受納稅人繳費(fèi)人好評(píng)。

張寧介紹說：“下一步，通遼市科爾沁區(qū)稅務(wù)局將在現(xiàn)有的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的推出遠(yuǎn)程幫辦、代辦等服務(wù)，拓寬納稅人繳費(fèi)人線上辦理的渠道，真正幫咱們實(shí)現(xiàn)一次都不用跑?！?（孫欣、海日汗、張智敏）

來源：科爾沁區(qū)委宣傳部

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