為堅決落實好自治區(qū)黨委政府、市委市政府“五個大起底”目標任務，巴彥淖爾市充分發(fā)揮12345熱線企業(yè)專席與辦事審批部門互通聯(lián)動服務功能，進一步細化工作舉措，市政務服務局與市發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《巴彥淖爾市關于開展待批項目大起底“12345喊你來辦件”工作實施方案》，建立了“熱線＋政務＋審批＋服務”工作模式，由熱線平臺主動聯(lián)系項目主體單位，審批部門線上為企業(yè)提供政策指導，專辦人員線下服務企業(yè)辦理相關手續(xù)，“一線通達”為企業(yè)提供主動服務、靠前服務，加快推動“大起底”行動任務高效落實。

　　政策互通，統(tǒng)一標準指導企業(yè)辦事服務。根據(jù)方案要求和目標任務，巴彥淖爾市發(fā)改委及相關辦事審批部門派出業(yè)務骨干在12345熱線平臺開設線上企業(yè)專席；熱線平臺話務人員全員培訓學習待批項目相關手續(xù)辦理流程、申報要件等政策知識；各類業(yè)務政策分類梳理為政策知識庫在熱線平臺共享調用，確保熱線接應企業(yè)訴求的政策解釋及時、準確、有效。

　　信息互通，分類建賬盯辦各環(huán)節(jié)審批進度。由市發(fā)改委梳理2016年以來立項，未開工正在辦理手續(xù)的待批項目和已開工但手續(xù)不齊全的補批項目，按照項目名稱分類列明審批事項、企業(yè)聯(lián)系方式、審批部門、審批人員等信息，提交12345熱線平臺建立工作臺賬，熱線平臺企業(yè)專席話務人員對照臺賬，主動聯(lián)系企業(yè)及相關部門按時辦理審批手續(xù)。

　　服務互通，線上線下全流程跟蹤服務。12345熱線平臺企業(yè)專席與辦事審批部門業(yè)務受理人員定期研判分析納入臺賬的待批項目、補批項目辦理審批進度，通過為企業(yè)提供專項政策指導，督促催辦承辦部門審批環(huán)節(jié)，疏通辦事審批各環(huán)節(jié)；重點項目派駐幫辦代辦人員全程服務，幫助企業(yè)加快手續(xù)辦理。截至2022年12月底，全市520個待批項目，涉及的1149件審批手續(xù)全部辦理完成，辦結率達100%；43個補批項目，涉及的47件補批手續(xù)全部完成銷號，銷號率100%。（記者 圖古斯畢力格）

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