科左中旗人社局以高效便民辦實(shí)事為宗旨，以提升仲裁調(diào)解服務(wù)效能為抓手，充分發(fā)揮調(diào)解仲裁在優(yōu)化營商環(huán)境、維護(hù)和諧勞動關(guān)系中的重要作用，通過“重普法、重指導(dǎo)、重平臺、優(yōu)流程”等多舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動爭議源頭預(yù)防和前端化解，推動勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

“重普法”，讓仲裁宣傳更入心。線下，訪企業(yè)入社區(qū)。深入企業(yè)結(jié)合辦案實(shí)踐對勞動領(lǐng)域法律法規(guī)政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，并從引導(dǎo)規(guī)范用工角度出發(fā)，為企業(yè)提出諸多具有針對性和指導(dǎo)性的法律實(shí)務(wù)建議。同時，深入社區(qū)開展知識普法宣傳活動，為人民群眾答疑解感。線上，利用新媒體宣傳。通過普法短視頻、線上答疑等方式，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工管理，助力企業(yè)健康發(fā)展。截至目前，開展送法入企志愿服務(wù)活動2次，現(xiàn)場咨詢法律問題40余人次，發(fā)放宣傳單宣傳冊300余份。

“重指導(dǎo)”，讓仲裁服務(wù)更主動。主動邀請企業(yè)和勞動者進(jìn)行庭審觀摩，直觀展示仲裁辦案程序和工作職責(zé)，以真實(shí)案例激發(fā)企業(yè)管理層依法用工法律意識，營造和諧勞動關(guān)系共商、共建、共享的良好氛圍，力爭達(dá)到 “調(diào)解一案，化解一片”的效果。同時，主動化解糾紛，通過結(jié)合企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度、招聘公告等材料，針對企業(yè)提出的勞動用工基準(zhǔn)問題，綜合運(yùn)用現(xiàn)行法律法規(guī)、穿插典型案例進(jìn)行精準(zhǔn)答疑，為企業(yè)進(jìn)行合法化用工提供“義診”和“菜單式”指導(dǎo)服務(wù)，變被動仲裁為積極預(yù)防。今年以來，聯(lián)系指導(dǎo)7家企業(yè)，推薦建立3個金牌基層調(diào)解組織。

“重平臺”，讓仲裁服務(wù)更便民。一方面入駐旗社會治安綜合治理中心聯(lián)合辦公，依托“一站式接收、全方位調(diào)處”的工作機(jī)制，以“一窗受理、一站服務(wù)”的模式打造社會治安綜合治理聯(lián)調(diào)共治格局，設(shè)立勞動仲裁窗口，進(jìn)一步發(fā)揮窗口前置作用，對發(fā)現(xiàn)的苗頭和問題，立即協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化，做到矛盾預(yù)防在前、問題化解在先，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)勞動者合法權(quán)益。另一方面，依托“全國勞動人事在線調(diào)解管理平臺”，通過“線上”調(diào)解勞動爭議，實(shí)現(xiàn)“不出門也可維權(quán)”，極大地提升勞動爭議處置效率。截至目前，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺調(diào)處案件 31件。

“優(yōu)流程”，讓仲裁調(diào)解更暖心。優(yōu)化辦案流程。對于簡單的勞動糾紛案件，按照快速處置、協(xié)調(diào)優(yōu)先的原則，實(shí)行“首問首接、快立快調(diào)、快審快結(jié)”工作機(jī)制，盡量在受理當(dāng)日及時組織勞資雙方開展調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“即來即調(diào)”。同時，暢通勞動仲裁專遞，以仲裁專遞方式郵寄送達(dá)勞動人事爭議仲裁法律文書，既破解送達(dá)難題，又提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)“不讓群眾多跑一次”。今年以來，通過仲裁專遞送達(dá)法律文書28 次。此外，針對通過仲裁途徑維權(quán)的不同行業(yè)的農(nóng)民工，建立了農(nóng)牧民工工資爭議速裁庭，制定不同的調(diào)解仲裁服務(wù)方案。（烏蘭、春麗）

來源：通遼市人社局

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