10月21日，全國首屆“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動拉開帷幕，通遼市各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同步開展了相關(guān)活動。通過廣泛宣傳、上門服務(wù)和深入交流“三個步驟”，召開座談會、廣泛走街巷、邁進(jìn)百姓家、擠進(jìn)集市中，將社保服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。

廣泛宣傳，傳社保政策的利民利好

宣傳政策，要有針對性的“傳”，不能“大水漫灌”，也要有深度的“傳”，不能“蜻蜓點水”“一帶而過”?；袅止帐?、奈曼旗社保中心深入企業(yè)，“送”服務(wù)；扎魯特旗、庫倫旗社保中心帶上宣傳品“趕大集”，講政策。

就像奈曼旗在活動條幅上書寫的——“工傷保險與您風(fēng)雨同舟”，工傷保險政策是保障職工生命健康權(quán)益的好政策，也是為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)的有力支持?；袅止帐猩绫Ｖ行母敝魅侮愓茉趧?chuàng)源金屬和創(chuàng)新新材料公司表示，“我們來，一方面，是想讓職工了解工傷保險政策，提升安全生產(chǎn)意識，也是想讓管理者重視工傷預(yù)防工作，從而保護(hù)職工、護(hù)航企業(yè)發(fā)展。另一方面，還想了解企業(yè)在基本養(yǎng)老保險、工傷保險業(yè)務(wù)的辦理中，有沒有需要解決的問題，如果有，我們今天現(xiàn)場就拿出解決方案?！绷硪惶?，在扎魯特旗香山鎮(zhèn)“香山集貿(mào)”，扎魯特旗社保中心以靈活就業(yè)人員為重點開展“參保擴(kuò)面”政策宣傳。宣傳員拿著宣傳單，“一對一”向攤主推薦，“我覺得你參保選這個檔最好，經(jīng)濟(jì)壓力也不大，回頭待遇也差不了?，F(xiàn)在年輕，是能干，那老了不還是有待遇踏實嗎？”攤主一聽，趕緊把宣傳單折起來放進(jìn)隨身包里，“你等我今天把這‘集’忙完的啊，我真得好好看看?！?/p>

早在6月，通遼市開展的“基本養(yǎng)老保險政策宣傳月”中，已通過“兩個發(fā)布”——發(fā)布3類主題宣傳小視頻、微信宣傳定向廣告80萬條，全面擴(kuò)大政策宣傳廣度；通過“兩個滾動”——出租車滾動宣傳標(biāo)語86萬次、電臺媒體播放宣傳文案150次，全面提升政策宣傳維度，為此次開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，奠定了良好的活動基礎(chǔ)。

上門服務(wù)，指導(dǎo)服務(wù)群眾的便捷應(yīng)用

業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將社保業(yè)務(wù)的辦理流程講清楚，讓群眾（企業(yè)）知道業(yè)務(wù)“能辦”、也知道怎么“快辦”，如果群眾確實“不會辦”，那就上門去“幫辦”。開魯縣社保中心進(jìn)企業(yè)講經(jīng)辦流程，科左后旗社保中心“重陽節(jié)”走進(jìn)養(yǎng)老院，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人社局走進(jìn)群眾“家門”，發(fā)放“待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證”業(yè)務(wù)宣傳單，協(xié)助行動不便的老人辦理“自助認(rèn)證”。

開魯縣社保中心副主任王光磊在與華曙生物科技公司的交流中提醒到，“一定要牢記幾個時間點，在職工出現(xiàn)工傷事故以后，一定要在5天內(nèi)通過線上或線下進(jìn)行就醫(yī)備案；在30天內(nèi)通過人社局進(jìn)行工傷認(rèn)定，這樣我們后續(xù)的服務(wù)才能跟上，才能讓職工少糟心，你們也少操心?！痹凇爸仃柟?jié)”當(dāng)天，科左后旗社保中心為養(yǎng)老院老人送去節(jié)日慰問，“叔，你身份證號是多少？”“來，向左轉(zhuǎn)頭、向右轉(zhuǎn)頭”“好嘞，今年的認(rèn)證就完成了，簡單不？記著以后每年10月份之前再認(rèn)證一次就可以了”。慰問現(xiàn)場，宣傳員集中為身體不適、臥床不起、行動不便的老人辦理了待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，同時“手把手”指導(dǎo)養(yǎng)老院工作人員手機(jī)“認(rèn)證”方法，以便他們更好的為老人們服務(wù)。

通遼市社保中心始終堅持創(chuàng)新工作方法，持續(xù)提升社保政策知曉度，制作發(fā)布“1分鐘政策小解答”“1分鐘業(yè)務(wù)小指導(dǎo)”“機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保障政策趣味解讀”多系列小視頻，內(nèi)容通俗易懂易于接受。同時，積極與傳統(tǒng)媒體合作，參與《人社政策直通車》節(jié)目，“在線”為聽眾答疑解惑。發(fā)布群眾關(guān)心的熱點政策文字解答材料，內(nèi)容清晰、簡潔“干貨滿滿”，持續(xù)營造社保服務(wù)濃厚宣傳氛圍。截至10月末，通遼市社保中心已累計發(fā)布宣傳信息50篇（次）。

深入溝通，解重點人群的疑問困惑

為群眾解答疑惑，主要方法就是——談。要廣泛的談，也要深入的談，要談出實際情況，還要談出政策力度，要談出現(xiàn)實問題，更要談出辦法，這樣才能實現(xiàn)工作目的?？谱蠛笃臁⒖茽柷邊^(qū)社保中心就在“基本養(yǎng)老保險基本全覆蓋”示范村固日班花嘎查、錢家店鎮(zhèn)孔家村開展座談會，與群眾面對面交流。

座談會現(xiàn)場，孔家村未參保群眾代表柏海平大姐說，“我家那口子也有養(yǎng)老保險，家里有倆孩子，醫(yī)保啥的也都交著，就是我自己這，一想著給自己花錢，就心疼，還尋思錢給他們花吧，所以到現(xiàn)在也沒參?！??？茽柷邊^(qū)社保中心主任敖志偉聽后有些動容，“非常理解你勤儉持家的這種心情，但是大姐，我給你算一筆賬，你就知道你這么打算，是不對的?！边@時，他拿出《2023年度通遼市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇測算表》，指著表格最上面那一行告訴柏大姐，現(xiàn)在開始每年交城居險最低檔，退休后一個月就能領(lǐng)取187.55元待遇，“那一年就能領(lǐng)到2250元了，領(lǐng)十年是多少錢？你要是交高一些的檔次，那就更多了。你說這樣劃不劃算？”看到柏大姐有點驚訝的表情，敖主任又繼續(xù)說，“大姐，等你歲數(shù)大了，孩子們也大了，咱們自己領(lǐng)著待遇，自己照顧好自己，就是給孩子減輕負(fù)擔(dān)吶！”聽到這，大姐的心結(jié)真的解開了，點頭說道，“對、對，確實是，那一會我再好好看看咱們那個單子，我和家里琢磨琢磨交哪個檔?！?/p>

通遼市為加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民參保意識，擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險的保障范圍，以100個鄉(xiāng)村振興示范村為重點，推進(jìn)實現(xiàn)基本養(yǎng)老保險基本全覆蓋。各地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)同鄉(xiāng)村振興駐村工作隊員、銀行網(wǎng)格員持續(xù)開展逐村入戶的政策宣傳，尤其以60歲以上未參保人員、外出務(wù)工人員等靈活就業(yè)人員為重點，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，動員群眾參保繳費。截至10月末，示范村參保率由年初的79.65%提升到95%以上。

“我市這次開展的‘社保服務(wù)進(jìn)萬家’活動，是前一個階段社保宣傳工作的進(jìn)一步延續(xù)，也是進(jìn)一步消除政策‘盲區(qū)’的重要舉措。我們想通過活動進(jìn)一步擴(kuò)大政策的知曉度，也進(jìn)一步推進(jìn)參保擴(kuò)面工作，最后，讓服務(wù)人員和群眾面對面，了解群眾所想所需，從而實現(xiàn)全市社保服務(wù)的全面提升?！蓖ㄟ|市人社局黨組成員、社保中心主任趙玲說。

通遼市“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，各地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)累計開展宣傳活動84次，進(jìn)入“四進(jìn)”場所84處、沿街商鋪200余家，發(fā)放、張貼宣傳品19300余份，參與活動17400余人。（斯琴）

來源：通遼市人社局

分享讓更多人看到