“‘數(shù)字政務(wù)門牌’太方便了，掃一掃碼，就知道辦事要去哪個部門，需要準備哪些材料。”3月31日，西烏珠穆沁旗巴拉嘎爾高勒鎮(zhèn)個體工商戶鄧軍高興地說。之前，他辦理工商業(yè)務(wù)都要去政務(wù)服務(wù)大廳，如今，通過掃描張貼在店里的“數(shù)字政務(wù)門牌”二維碼，很快就在手機上辦理了營業(yè)執(zhí)照年審業(yè)務(wù)。

　　在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中，西烏珠穆沁旗針對群眾找不到、看不懂、不會辦、問不清等現(xiàn)實存在的問題，著力推出了“數(shù)字政務(wù)門牌”系統(tǒng)辦事指引類工具。該系統(tǒng)分為線下辦事、線上辦事和線上線下幫辦代辦3個場景，根據(jù)群眾辦理事項和定位，準確提供事項“誰可以辦、怎么辦、去哪兒辦”等相關(guān)信息，有效統(tǒng)籌線上線下協(xié)同服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)效能，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從辦事“窗口”到群眾“家門口”的最大化延伸。

　　在鄧軍的操作中，記者對“數(shù)字政務(wù)門牌”有了進一步的了解。只見他的手機系統(tǒng)在開啟定位權(quán)限后，會自動獲取用戶當前位置，根據(jù)距離信息智能顯示周邊可辦事大廳或自助設(shè)備列表，并可一鍵導航。通過搜索欄，輸入辦理事項的名稱或模糊詞組，系統(tǒng)即可智能檢索出相關(guān)事項，并精準展示事項的網(wǎng)辦入口、可辦大廳、自助設(shè)備的網(wǎng)點地圖，及各渠道詳細的辦理流程和填寫說明，并生成了個人專屬的材料準備清單。隨后，該系統(tǒng)還會通過線上線下融合，提供在線一對一語音、視頻、文字、電子材料發(fā)送、上門取件等幫辦代辦服務(wù)。最后，還會通過業(yè)務(wù)辦理“教您辦”小視頻，將審批事項進行場景化集合，用蒙漢雙語將專業(yè)難懂的審批服務(wù)語言轉(zhuǎn)化為貼近群眾生產(chǎn)生活的“大白話”。用戶只需跟著“教您辦”視頻，看一步學一步、學一步辦一步、辦一步成一步，便可一次辦成，即便是“零基礎(chǔ)”的人也能順利辦理各項業(yè)務(wù)。

　　“你看，就是這么簡單?！编囓娦χf。

　　西烏珠穆沁旗政務(wù)服務(wù)局的工作人員黃穎穎介紹，“數(shù)字政務(wù)門牌”從全旗選取6個部門，梳理出80個高頻政務(wù)服務(wù)事項，依托現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)事項庫數(shù)據(jù)，梳理確認高頻政務(wù)服務(wù)事項的辦理條件、申請材料、辦理方式、辦理結(jié)果等直接影響辦事效率的要素，制作辦事指南80份，并將高頻政務(wù)服務(wù)事項拆分為71個辦事情形，制作申請材料審查要點183個，方便企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　目前，西烏珠穆沁旗“數(shù)字政務(wù)門牌”實現(xiàn)了旗、蘇木、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)辦理地點全覆蓋，有效延伸了政務(wù)服務(wù)觸角，把辦事窗口搬到了群眾“家門口”，提供“指尖查，就近辦”的高效便捷服務(wù)，提升了政務(wù)服務(wù)效能，彌補了西烏珠穆沁旗政務(wù)智能化短板，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“易辦好辦”轉(zhuǎn)變。（記者 巴依斯古楞 通訊員 巴達日呼）

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