“這一次在山東省威海市的惡性腫瘤放化療門診看病，醫(yī)保報(bào)銷2800多元。我只需要在赤峰市醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)上點(diǎn)擊可視化服務(wù)窗口，上傳藥費(fèi)憑證等材料，就可以申請(qǐng)報(bào)銷，不需要回本地辦理?！边@兩天，享受門診特殊疾病待遇的赤峰市民杜國明對(duì)醫(yī)?？梢暬忝穹?wù)窗口豎起大拇指。

　　醫(yī)?？梢暬忝穹?wù)窗口集醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、受理、審核、反饋、監(jiān)督、錄像、評(píng)價(jià)于一體，門診費(fèi)用報(bào)銷、住院費(fèi)用報(bào)銷等28項(xiàng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)可視化辦理，打破了市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屬地管理的業(yè)務(wù)經(jīng)辦壁壘。“2024年，赤峰市13個(gè)醫(yī)保大廳全部提供可視化窗口服務(wù)，方便群眾與綜合柜員網(wǎng)上視頻連線，讓群眾足不出戶、面對(duì)面辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。截至目前，已辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)5000余件?！背喾迨嗅t(yī)療保障局局長潘曉燕說。

　　近年來，赤峰市醫(yī)療保障局推進(jìn)醫(yī)保高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)和咨詢事項(xiàng)下沉至蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、嘎查村社區(qū)，推廣醫(yī)保服務(wù)可視化辦理，推進(jìn)醫(yī)?；鶎臃?wù)站（點(diǎn)）建設(shè)，持續(xù)提高基層服務(wù)能力水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)群眾“零距離”。把陣地建到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)就近“辦得了”。2022年開始，赤峰市醫(yī)療保障局推進(jìn)醫(yī)保基層服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道建立醫(yī)?；鶎臃?wù)站，在嘎查村社區(qū)建立醫(yī)?；鶎臃?wù)點(diǎn)，服務(wù)站承擔(dān)職工和居民參保登記、門診費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼支付等17項(xiàng)業(yè)務(wù)；服務(wù)點(diǎn)承擔(dān)居民參保登記、參保信息查詢、異地就醫(yī)備案等7項(xiàng)業(yè)務(wù)，保障群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的基本需求。同時(shí)，醫(yī)?；鶎臃?wù)站（點(diǎn)）為群眾提供醫(yī)保政策、打擊欺詐騙保等宣傳服務(wù)，成為醫(yī)保服務(wù)向基層延伸的主陣地。

　　“醫(yī)保基層服務(wù)站（點(diǎn)）的成立，有效解決了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)距離遠(yuǎn)的問題，提高醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理的便捷度和覆蓋面。目前，赤峰市178個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道、2434個(gè)嘎查村社區(qū)全部建成醫(yī)?；鶎臃?wù)站（點(diǎn)）?！迸藭匝嗾f，2024年以來，赤峰市醫(yī)保基層服務(wù)站（點(diǎn)）承辦業(yè)務(wù)7.98萬件，有效激活醫(yī)保服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。

　　為更好地為百姓服務(wù)，赤峰市醫(yī)療保障局實(shí)施醫(yī)保基層服務(wù)站（點(diǎn)）工作人員先培訓(xùn)再上崗制度，每年圍繞政策業(yè)務(wù)、實(shí)操能力進(jìn)行不少于兩次的集中培訓(xùn)，持續(xù)強(qiáng)化全市2300名醫(yī)?；鶎臃?wù)站（點(diǎn)）工作人員服務(wù)能力水平。

　　赤峰市以醫(yī)?？梢暬忝穹?wù)窗口為紐帶，以醫(yī)?；鶎臃?wù)站（點(diǎn)）為橋梁，建立并逐步完善了上下聯(lián)動(dòng)、覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療保障服務(wù)體系，讓百姓享受到暖心、便民、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。（記者 李雪瑤）

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