錫林浩特市用數(shù)據(jù)管理打造可視化“智慧外腦”，依托城市精細(xì)化管理平臺，整合智慧綜合調(diào)度平臺數(shù)據(jù)，匯聚接入公安、教育、社會機(jī)構(gòu)等已建成的3000余路視頻監(jiān)控資源，結(jié)合200路城市管理類AI智能算法，對暴露垃圾、出店經(jīng)營、游商小販、違規(guī)晾曬等25類城市治理要素違規(guī)場景進(jìn)行自動識別，及時處理城市管理中的疑難問題。平臺自2023年9月份運(yùn)行以來，累計(jì)處置“事前”預(yù)警案件500余件，辦結(jié)率100%。

　　與此同時，錫林浩特市從解決群眾利益訴求、提高政務(wù)服務(wù)水平、建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府的角度出發(fā)，秉承“民但有呼、我必有應(yīng)”理念，開通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，有效發(fā)揮“民聲”數(shù)據(jù)庫作用。截至目前，累計(jì)接辦工單43.4萬件，接收率、辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)“雙百”目標(biāo)，滿意率達(dá)99.92%。

　　2023年8月，“文明錫林隨手拍”小程序正式上線試運(yùn)行，激發(fā)市民主動參與文明城市創(chuàng)建熱情。市民可通過手機(jī)拍照或者視頻對城市存在的不文明行為進(jìn)行投訴，一鍵定位獲取事發(fā)地址，并提交的問題審核通過后，可獲得文明積分。所獲積分達(dá)到一定數(shù)量，即可兌換積分獎品，還可通過智能問答和人工客服線上咨詢問題。截至目前，已累計(jì)受理市民反映事件300余件，辦結(jié)率達(dá)到100%。（記者 張璐）

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