“良禽擇木而棲”，哪里的服務(wù)質(zhì)量好、辦事效率高，企業(yè)就會(huì)到哪里發(fā)展。為打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，持續(xù)改善園區(qū)營商環(huán)境，鄂爾多斯蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)探索網(wǎng)格化服務(wù)清單化管理工作機(jī)制，開展“企業(yè)入格、網(wǎng)格入企”網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化、全覆蓋，做到“企有所呼，我必有應(yīng)”，全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

力量下沉 網(wǎng)格化服務(wù)企業(yè)“零距離”

打開蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政區(qū)劃圖，58家企業(yè)被劃分至4個(gè)網(wǎng)格項(xiàng)目區(qū)，由正科級(jí)以上干部分別掛鉤一個(gè)項(xiàng)目區(qū)、任項(xiàng)目區(qū)長，每個(gè)網(wǎng)格分別配備7-16名網(wǎng)格員，由蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)主任擔(dān)任總網(wǎng)格長。網(wǎng)格化服務(wù)工作開展以來，49名網(wǎng)格員下沉到各項(xiàng)目區(qū)蹲點(diǎn)服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸到每戶企業(yè)，他們主動(dòng)與包聯(lián)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，受理企業(yè)在權(quán)益維護(hù)、公平競(jìng)爭、技術(shù)創(chuàng)新、營商環(huán)境等方面的訴求或問題，并認(rèn)真進(jìn)行梳理分類和建檔立卡，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，靶向服務(wù)眾企業(yè)，做到服務(wù)企業(yè)信息全掌握、管理無縫隙、服務(wù)無遺漏、責(zé)任全落實(shí)、問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾速解決。各片區(qū)網(wǎng)格員累計(jì)走訪企業(yè)3000余次，收集企業(yè)反饋問題75項(xiàng)，所涉及事項(xiàng)已全部消納。

在將力量下沉的同時(shí)，蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)更是健全和完善精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展、項(xiàng)目加快建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機(jī)制、內(nèi)控管理制度及配套制度，建立各項(xiàng)目區(qū)服務(wù)隊(duì)（中心）聯(lián)席會(huì)議、周例會(huì)和周反饋制度，建立動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)通共享的網(wǎng)格化服務(wù)聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”。實(shí)行項(xiàng)目區(qū)長負(fù)責(zé)制和網(wǎng)格員包聯(lián)企業(yè)責(zé)任制，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”不漏死角的一網(wǎng)覆蓋服務(wù)格局和職責(zé)明晰、高效運(yùn)行的管理機(jī)制，全面推進(jìn)園區(qū)管理、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)企業(yè)、安全環(huán)保、優(yōu)化環(huán)境、監(jiān)督檢查、信訪維穩(wěn)等工作落地見效。截至目前，各片區(qū)為企業(yè)解決用水、用電、原料供應(yīng)等訴求40項(xiàng)，化解民企薪資糾紛1400余條，線下協(xié)調(diào)180余件。

“項(xiàng)目不停工服務(wù)不打烊?！敝蠓?wù)網(wǎng)格員們想企業(yè)所想，積極主動(dòng)解讀涉企政策、全力紓難解困、力促銀企合作……這些細(xì)心周到的服務(wù)，受到眾多企業(yè)叫好點(diǎn)贊。

優(yōu)化環(huán)境 跑出企業(yè)發(fā)展“加速度”

下沉高頻服務(wù)事項(xiàng)122項(xiàng)；手續(xù)辦理，當(dāng)天受理、當(dāng)天辦理……

蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)堅(jiān)持“服務(wù)走在前、客商少跑腿”服務(wù)理念，以貼心服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目為目標(biāo)，聚焦“企業(yè)需要什么”，精簡審批事項(xiàng)，建立健全幫辦代辦工作機(jī)制，提供全程咨詢、指導(dǎo)、代辦服務(wù)，努力打造更加高效、便捷、舒心、滿意的服務(wù)環(huán)境，以全方位的服務(wù)跑出經(jīng)濟(jì)發(fā)展新速度。

精簡審批事項(xiàng)，全面梳理合并各類行政審批事項(xiàng)，大幅減少了審批環(huán)節(jié)和前置條件，提高了審批效率。編制印發(fā)行政審批事項(xiàng)清單，將企業(yè)設(shè)立登記、投資項(xiàng)目備案等事項(xiàng)納入開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)體系，園區(qū)內(nèi)設(shè)有4個(gè)政務(wù)服務(wù)站，受理項(xiàng)目備案、用地審批、社保繳納等1000多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)事園區(qū)辦。

成立幫辦代辦中心，網(wǎng)格員化身為“代辦能手”，為企業(yè)代跑代辦各類審批事項(xiàng)，解決遇到的諸多難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，成為企業(yè)建設(shè)發(fā)展最貼心的“店小二”。2024年以來，幫助14家企業(yè)辦理項(xiàng)目備案、用地預(yù)審、環(huán)評(píng)批復(fù)等手續(xù)19項(xiàng)，辦理時(shí)間從原來的多天縮減至當(dāng)天受理、當(dāng)天辦理，切實(shí)做好服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

“企業(yè)到哪里，服務(wù)就延伸到哪里?！毕乱徊?，蘇里格經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)企業(yè)的新動(dòng)能，推動(dòng)“網(wǎng)中有責(zé)”，落實(shí)“格中有人”，用活用實(shí)“小網(wǎng)格”，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。 （曹玉霞、杭蓋）

來源：烏審旗委宣傳部

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