“工作人員全程指導(dǎo)準(zhǔn)備材料，幫我跑腿辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)貼心又暖心，辦事方便又省心。”1月9日，烏蘭浩特市市民鄒博在體驗(yàn)了政務(wù)服務(wù)大廳的高效服務(wù)后，由衷地贊嘆道。

　　鄒博撥打政務(wù)服務(wù)大廳電話是為了咨詢“個(gè)轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)，工作人員耐心細(xì)致地為其說明了辦理步驟和所需材料。次日，他攜帶全部材料來到服務(wù)大廳，在工作人員的全程幫辦服務(wù)下，順利完成了賬號(hào)注冊(cè)、材料填寫、實(shí)名認(rèn)證等流程，并成功拿到了轉(zhuǎn)型升級(jí)后的企業(yè)執(zhí)照。

　　從“只進(jìn)一扇門”到“最多跑一次”，從“不見面審批”到“一網(wǎng)通辦”，興安盟在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的改革步伐從未停歇。近年來，興安盟全力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，通過搭建政務(wù)服務(wù)“數(shù)字高速公路”，由興安盟行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局牽頭，聯(lián)通人社、教育、住建、公安、自然資源等多個(gè)部門，推行跨部門集成式服務(wù)，將原來需要跑多個(gè)部門辦理的多個(gè)事項(xiàng)或環(huán)節(jié)，整合成“一件事”，實(shí)行“一張表單、一套材料、綜合受理、一次辦結(jié)”的集成服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事流程最簡、成本最小、效率最高，真正把“一件事”辦進(jìn)了群眾心坎里。

　　2024年秋季，科右前旗居民張桂芳在線上為孩子辦理了入學(xué)，她按照公告教程，用了不到十分鐘時(shí)間，就完成了整個(gè)報(bào)名流程?！奥犩従诱f，他家孩子以前入學(xué)的時(shí)候，這些手續(xù)要跑好幾個(gè)部門，證件原件、復(fù)印件交了一兜子材料，現(xiàn)在我坐在家里動(dòng)動(dòng)手指就完成了報(bào)名，多幸福。”張桂芳笑著說。

　　為實(shí)現(xiàn)便捷高效的教育入學(xué)服務(wù)體驗(yàn)，讓家長在孩子入學(xué)過程中享受到“一網(wǎng)通辦”的貼心服務(wù)，興安盟行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合教育、公安、自然資源、人社、住建5個(gè)部門，通過流程再造和信息共享將5件“單事項(xiàng)”和辦事環(huán)節(jié)集成為“義務(wù)教育入學(xué)一件事”。家長通過內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”APP進(jìn)行線上申報(bào)。截至目前，興安盟已辦理“教育入學(xué)一件事”14060件，辦理時(shí)間壓縮86%，遞交材料縮減70%，跑動(dòng)次數(shù)從多次減少至零次。

　　“高效辦成一件事”，關(guān)鍵在“高效”。為此，興安盟想了不少招兒，比如，“容缺受理”“惠企減負(fù)”“一網(wǎng)通辦”，還比如，線上依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦”服務(wù)模式，持續(xù)完善全面周到、便捷高效的政務(wù)服務(wù)場景；線下設(shè)立“高效辦成一件事”受理專窗，梳理高頻“一件事”主題事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，印制辦事指南，提升政務(wù)服務(wù)能力。再比如，聚焦個(gè)人生活和企業(yè)生產(chǎn)全生命周期的高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)領(lǐng)域，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)10個(gè)部門整合13項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，創(chuàng)新推出“公積金+不動(dòng)產(chǎn)查詢、抵押登記、抵押注銷”“不動(dòng)產(chǎn)+水氣暖聯(lián)動(dòng)過戶”“個(gè)轉(zhuǎn)企”3個(gè)興安盟特色“一件事”，其中“個(gè)轉(zhuǎn)企一件事”在全區(qū)率先推出，目前，全盟特色“一件事”辦件量共4806件。

　　當(dāng)“一堆事”變成“一件事”后，辦事效率能提升多少？截至去年底，興安盟共設(shè)立“高效辦成一件事”專窗47個(gè)，累計(jì)辦事15743件，辦理環(huán)節(jié)減少70%，申請(qǐng)材料精簡62%，跑動(dòng)次數(shù)壓減69%，辦理時(shí)限壓縮67%。除了這“一件事”以外，2024年5月，興安盟還上線了基層報(bào)表應(yīng)用平臺(tái)，即“一表通”平臺(tái)，該平臺(tái)能夠整合不同部門間報(bào)表的公共信息，打通數(shù)據(jù)壁壘，解決了部門報(bào)表數(shù)量多、重復(fù)填報(bào)等問題。報(bào)表由原來的若干表格轉(zhuǎn)為實(shí)時(shí)更新的信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)，報(bào)表人員只需填寫數(shù)據(jù)，由平臺(tái)自動(dòng)完成統(tǒng)計(jì)、匯總，數(shù)據(jù)上報(bào)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有審核員進(jìn)行監(jiān)督管理、動(dòng)態(tài)維護(hù)，不僅提高了工作效率，提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，還為基層工作減輕了負(fù)擔(dān)。截至目前，興安盟建立并下發(fā)了1360條“一表通”賬號(hào)，包含試點(diǎn)地區(qū)賬號(hào)338個(gè)，非試點(diǎn)地區(qū)賬號(hào)1022個(gè)，覆蓋全盟6個(gè)旗縣市各直屬部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。

　　辦事不必東奔西跑、材料不用重復(fù)提交。興安盟通過深化改革力度，提升政務(wù)服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾清晰地感受到了興安盟著力打造一流營商環(huán)境的態(tài)度和以人民為中心的溫度，而不斷優(yōu)化的營商環(huán)境也將為企業(yè)和群眾帶來更多的獲得感、幸福感，為吸引投資、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。（記者 高敏娜 通訊員 張偉男）

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