近年來，烏海市海勃灣區(qū)聚焦無物業(yè)小區(qū)治理難題，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織引領作用，整合資源、下沉力量，精準施策、分類推進，探索形成“黨建引領+居民自治+數(shù)字賦能”的無物業(yè)小區(qū)治理模式，有效推動無物業(yè)小區(qū)管理蝶變升級。

黨組織領辦 變失管為接管

“希望有物業(yè)能來接管我們小區(qū)?！薄皹窍碌慕∩砥鞑亩級牧?，想健身還得去別的小區(qū)?！痹?024年初，海勃灣區(qū)林蔭街道大慶社區(qū)召開的一次“有事多商量”議事會上，大慶北二區(qū)小區(qū)居民代表紛紛對小區(qū)的建設提出了建議。

如何讓小區(qū)居民生活得更舒心？大慶社區(qū)通過傾聽民意、調(diào)查需求、征求意見，確定了方案。

“社區(qū)黨委領辦成立了烏海市樂鄰物業(yè)服務有限公司接管大慶北二區(qū)小區(qū)，并推行‘先嘗后買’，向居民立下3個月內(nèi)完成環(huán)境衛(wèi)生整治、破損路面維修、電動自行車充電樁安裝、安裝門禁等‘十個承諾’。”大慶社區(qū)黨委書記賈晨溪說，經(jīng)過3個月的努力，小區(qū)煥然一新。

無物業(yè)小區(qū)治理的關鍵是破解“誰來抓”“如何管”的問題。海勃灣區(qū)堅持黨建引領，探索建立“社區(qū)黨組織領辦+社會資本參與承辦”的無物業(yè)小區(qū)兜底服務模式，推行“企業(yè)先期投入+先嘗后買+低收費”三步走工作法。為居民提供家政、家電維修、文化娛樂、糾紛調(diào)解、民事代辦等多元化點單服務，將物業(yè)服務融入小區(qū)治理當中，推動業(yè)主和物業(yè)企業(yè)建立和諧互信關系。

目前，海勃灣區(qū)林蔭街道大慶社區(qū)、海北街道長青東社區(qū)、鳳凰嶺街道新城社區(qū)、新華西街道海達社區(qū)等4個社區(qū)成立物業(yè)公司，接管無物業(yè)小區(qū)33個。

多樣化服務 變自管為共管

加強社區(qū)治理，既要發(fā)揮基層黨組織的領導作用，也要發(fā)揮居民自治功能。在海勃灣區(qū)海北街道長青東社區(qū)方興家園小區(qū)，自治化服務的有效實踐解決了居民訴求，提升了服務質(zhì)量。

長青東社區(qū)組織居民選出樓棟長，定期入戶走訪了解居民的情況和困難并建立臺賬。依托社區(qū)物業(yè)議事廳，設立物業(yè)議事日，每月和居民、社區(qū)工作人員、物業(yè)共同商討小區(qū)事宜，現(xiàn)場解決居民難題。同時運用“線上+線下”模式，結(jié)合居民微信群、“有事找書記”公示欄、“微心愿”墻等做法進一步了解居民訴求，對反映問題逐一銷號并在小區(qū)文化廣場進行公示。2024年與2023年相比，該社區(qū)業(yè)主投訴率降至50%以下。

同時，海勃灣區(qū)將方興家園小區(qū)樹立為典型，持續(xù)構(gòu)建以社區(qū)黨組織為核心、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)共同參與的基層治理新格局。全面深化物業(yè)黨建聯(lián)建，推進小區(qū)黨支部與業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會“雙向進入、交叉任職”，形成“小區(qū)黨組織+業(yè)主委員會+物業(yè)服務企業(yè)+居民群眾”共建共享格局。大力推行樓長制，由社區(qū)黨組織引領，選派1931名黨員、居民群眾等擔任志愿樓棟長，發(fā)揮人熟地熟事熟“三熟”優(yōu)勢，負責所在樓棟（道）的文明宣傳、安全監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督等基層微治理工作，實現(xiàn)“自己家園自己管”。開展“微心愿”服務，組織發(fā)揮包聯(lián)共建單位、志愿者等多方力量，解決居民訴求1800余件。

信息化服務 變?nèi)斯転橹枪?/strong>