王學(xué)成翻開他的記事本，上面密密麻麻記滿了康巴什區(qū)悅和社區(qū)居民們的意見建議、所需所盼。

廣東人王學(xué)成也沒想到，自己會(huì)在內(nèi)蒙古自治區(qū)康巴什區(qū)成了一名“聯(lián)戶長(zhǎng)”。

內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市康巴什區(qū)悅和社區(qū)的8274名居民，來自全國(guó)27個(gè)省市，流動(dòng)人口占99%，是典型多民族融合聚居的流動(dòng)人口社區(qū)。

流動(dòng)人口多、中低收入群體多、管理服務(wù)主體多，社會(huì)治理難度大、居民對(duì)政府公共服務(wù)及保障性服務(wù)依賴度大，人均居住面積小，是悅和社區(qū)遇到的實(shí)際難題。

“聯(lián)戶長(zhǎng)”正是在這個(gè)背景下探索出來的。

在悅和社區(qū)，網(wǎng)格員的“下級(jí)”幫手就是“聯(lián)戶長(zhǎng)”。社區(qū)按照“網(wǎng)格提名、群眾推選、社區(qū)審定”的程序，從本樓棟的黨員、“兩代表一委員”、社區(qū)能人、居民代表、物業(yè)保潔、志愿者中推選聯(lián)戶長(zhǎng)。

1名“聯(lián)戶長(zhǎng)”聯(lián)系16戶居民，實(shí)現(xiàn)所有住戶聯(lián)系關(guān)愛全覆蓋，做到服務(wù)群眾橫向到邊?！拔覀兙褪前l(fā)揮居民人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢(shì)，做好社區(qū)治理?！睈偤蜕鐓^(qū)黨支部書記郭佳說，“聯(lián)戶就是將每一戶聯(lián)起來，成為政府與居民之間最好的連心橋?！?/p>

康巴什區(qū)悅和社區(qū)內(nèi)張貼的“聯(lián)戶長(zhǎng)”招募公告。人民網(wǎng)記者 劉藝琳攝

“聯(lián)戶長(zhǎng)”王學(xué)成被大家親切地稱為“智多星”。他在巡查過程中，總喜歡和鄰居們坐下來聊聊家常。一本記事本從薄變厚，又從厚變薄。王學(xué)成和其他“聯(lián)戶長(zhǎng)”會(huì)第一時(shí)間為居民排憂解難，如果遇到無法解決的問題，則會(huì)向網(wǎng)格長(zhǎng)反饋，跟進(jìn)解決。

合理規(guī)劃停車位、新增非機(jī)動(dòng)車棚、新增夜間公交車......一系列切實(shí)可行的“金點(diǎn)子”通過“聯(lián)戶長(zhǎng)”提出；幫助銀發(fā)老人使用微信、幫助癱瘓居民購置家用、調(diào)解鄰里矛盾糾紛......一件件暖心小事組成了共治和諧社區(qū)的大事。

悅和社區(qū)“聯(lián)戶長(zhǎng)”傾聽居民訴求。受訪者供圖

悅和社區(qū)“聯(lián)戶長(zhǎng)”協(xié)同單元長(zhǎng)入戶走訪。受訪者供圖

“聯(lián)戶長(zhǎng)”王學(xué)成為社區(qū)服務(wù)出謀劃策。受訪者供圖

目前，康巴什區(qū)分別從每一個(gè)街道選取一個(gè)社區(qū)作為“聯(lián)戶長(zhǎng)”工作試點(diǎn)?！奥?lián)戶長(zhǎng)”的收入模式尚未固定，還在探索，但是例如在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)做一次基礎(chǔ)體檢、每季度免費(fèi)理發(fā)一次、每年免費(fèi)拍攝一張全家福等工作福利已經(jīng)在悅和社區(qū)實(shí)行起來。此外，郭佳表示，干得好的聯(lián)戶長(zhǎng)積分多，干得少的聯(lián)戶長(zhǎng)積分少，每季度都可以通過積分兌換物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

“社區(qū)的事從不是驚天動(dòng)地的大事，但是它們卻是關(guān)乎幸福生活的要事?！惫颜f，“作為一個(gè)流動(dòng)人口占大多數(shù)的社區(qū)，到目前為止，我們連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛零上交、信訪事件零發(fā)生、重大刑事案件零發(fā)案。這三個(gè)‘零’是我們睦鄰共治共同努力的結(jié)果。”

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