“這種暖心的處理方式我能接受，也更能長記性！”“這種人性化的處罰措施不僅讓我們受到了教育，還讓我們收獲了滿滿的幸福感……”眼下，在興安盟科右中旗的大街小巷，柔性執(zhí)法的春風正悄然改變著城市治理的底色。當25萬科右中旗百姓的獲得感被具象化為街頭巷尾的溫暖圖景，這里以“柔”治城的治理智慧正在書寫新時代的文明答卷。

執(zhí)法人員和流動攤販曾經是什么關系？雙方難以躲開“你追我跑”的現(xiàn)實。而今，兩者間的溫情故事正在打破這一“刻板成見”。

在科右中旗日子好攤位街，巴金夫婦在自家攤位前熟練地整理著水果箱。這對中年夫妻的故事讓無數(shù)人動容：女兒病逝留下的債務、自身慢性病的困擾，卻始終沒有壓垮他們，他們眼里充滿了希望的光。“我就想有個屬于自己的攤位賣水果，把給女兒看病的債務早點還上?！边@是夫妻倆心底對生活真實的渴望與向往。

這個簡單心愿被前來走訪的執(zhí)法隊員記在工作本上。于是，一場“幫扶”計劃悄然展開。科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員找到位置優(yōu)越、人流量大的攤位，為巴金夫婦提供了一個合法、穩(wěn)定的經營平臺。同時，還指導其改善攤位衛(wèi)生條件，提升服務質量，讓小小的攤位煥發(fā)出生機與活力。夢想被照進現(xiàn)實的巴金激動地說：“感謝執(zhí)法人員幫我們規(guī)劃了兩個攤位，我倆2024年賣水果和奶制品年收入超過4萬元，今年我們想增加食品種類，相信生活一定會一年比一年好！”

為流動攤販“安家筑巢”，為城市管理“疏解助困”。2024年，科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局兼顧民生和城市環(huán)境，化“堵”為“疏”，在顧全市容市貌“面子”的同時，顧全困難群眾的“肚子”，在轄區(qū)內合理選址設置流動攤販規(guī)范點近40個，讓城市管理更加凸顯柔性和精細，讓“民生清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。

“新年新氣象，咱們都搭把手一起把擺在門口的貨物往屋里搬一搬……”日前，在科右中旗前德門社區(qū)，科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局三隊隊長包色音白乙拉帶領執(zhí)法人員，幫社區(qū)居民搬運占道貨物，而他們平日里做的一件件“溫暖小事”更讓居民心生感動、心存感激。

“自從有了‘城管執(zhí)法進小區(qū)’行動，小區(qū)居民遇到問題能和執(zhí)法工作人員面對面交流，這樣‘零距離’的溫度執(zhí)法，讓居民的內心更有底氣，生活更有生氣?！笨朴抑衅烨暗麻T社區(qū)書記代欽感激地說。

從“問題找上門”到“上門找問題”，從“被動處理”到“主動服務”，科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局通過實施“執(zhí)法進小區(qū)”，幫助群眾把“操心事”“煩心事”“揪心事”解決在家門口，化解在萌芽期，讓全旗75個住宅小區(qū)實現(xiàn)了大變樣。

“同志，這里是公共區(qū)域，出攤占道經營將嚴重影響出行安全及交通秩序，鑒于您是首次，符合‘首違不罰’情形，不予行政處罰，但請您立即改正，到新市場臨時疏導點經營?！苯眨朴抑衅斐鞘泄芾砭C合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員把《首違不罰告知承諾書》送到攤販手中。攤販王明表示一定將以此為戒、規(guī)范自身行為，避免再次犯錯。

“積極推行‘首違不罰’，既彰顯了執(zhí)法的溫度，也努力打造了規(guī)范有序、寬松良好的法治化營商環(huán)境，贏得了市場主體的紛紛點贊。”科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局法制督查股副主任白璐璐介紹，科右中旗通過不斷完善不予處罰事項清單，建立健全“不罰”“輕罰”機制，讓各類市場主體和群眾感受到了城管執(zhí)法的“溫度”，在共治共享中激發(fā)城市治理新活力。2024年6月至今，共下達《首違不罰告知承諾書》63份。

“科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局將繼續(xù)牢固樹立執(zhí)法為民的理念，不斷探索‘春風化雨’的柔性執(zhí)法方式，多管齊下提升執(zhí)法公信力，讓城市溫度與顏值氣質并存，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”科右中旗城市管理綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長黃智全表示。（記者 高敏娜 實習生 胡睿娜）

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