科爾沁區(qū):提升窗口服務(wù)效能 便利群眾助企發(fā)展

為進(jìn)一步深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,今年以來,通遼市科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù),持續(xù)提升窗口服務(wù)效能,不斷提升辦事企業(yè)和群眾的便利度與滿意度。
一大早,市民侯佳來到科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照。在工作人員的指導(dǎo)幫助下,侯佳不到10分鐘就完成了信息填報,拿到了營業(yè)執(zhí)照。侯佳對記者說:“因為我是跨區(qū)開店,家住在科爾沁區(qū),今天本想問問這邊可不可以給辦理,沒想到不僅能辦理,而且又快又方便?!?/p>
侯佳營業(yè)執(zhí)照的快速辦理得益于綜合窗口“全市通辦”業(yè)務(wù)。近日,科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)和科爾沁左翼后旗政務(wù)中心結(jié)成通遼區(qū)域三地通辦機制,打破“只能在本地辦”的原始狀態(tài),群眾和企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)時,可就近、自主選擇離自己近的政務(wù)大廳辦理。
科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合一窗項目經(jīng)理經(jīng)風(fēng)雨表示:“后期政務(wù)服務(wù)中心可辦的事項是三大項,有醫(yī)保、社保、市監(jiān)局等業(yè)務(wù)。共有24個小項,比如說個體設(shè)立、企業(yè)設(shè)立,然后醫(yī)保的異地備案,異地人員就醫(yī)備案,還有醫(yī)保登記這些業(yè)務(wù)都可以在我們這辦理。真正打破了群眾和辦事企業(yè)的地域限制,為群眾和企業(yè)提供更好的服務(wù)?!?/p>
為打破地域限制和行政壁壘,助推區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)局借鑒先進(jìn)地區(qū)成熟的做法和經(jīng)驗,在2022年9月份實現(xiàn)了與西烏珠穆沁旗政務(wù)服務(wù)局、阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)局、寧城縣政務(wù)服務(wù)局等九家單位的跨區(qū)域事項通辦,包括教師資格認(rèn)定在內(nèi)的20個事項在協(xié)議地域內(nèi)全面對等享受“無差別受理”“同標(biāo)準(zhǔn)辦理”“就近一次辦成”服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)不僅要橫向擴面,還要縱向觸底。社區(qū)是為群眾提供便捷、高效公共服務(wù)的“前沿陣地”,也是深化“放管服”環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。家住萬達(dá)沁府小區(qū)的張海亮來到團結(jié)街道北苑社區(qū)便民服務(wù)大廳“就近辦”事項“綜合窗口”辦理營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)。在工作人員指導(dǎo)下,張海亮很快便完成了這一套手續(xù)的申請。“以前要到政府服務(wù)大廳去辦理,不僅路途遠(yuǎn),人還多,現(xiàn)在咱這政務(wù)大廳派人到社區(qū)來辦這個手續(xù),方便又快捷?!笔忻駨埡A琳f。
近年來,科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革,積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。組建專班,多次走訪團結(jié)街道、明仁街道、錢家店鎮(zhèn)等基層單位,開展深入調(diào)研,梳理確定156項“就近辦”事項;同時在街道社區(qū)、蘇木鎮(zhèn)便民大廳設(shè)置“就近辦窗口”,選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀工作人員下沉試點社區(qū)、蘇木鎮(zhèn)開展相關(guān)業(yè)務(wù),推動政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化向基層延伸。團結(jié)街道北苑社區(qū)黨支部書記趙思源對記者說:“就近辦窗口的延伸,切實解決企業(yè)和群眾辦事來回跑的問題。目前,社區(qū)實現(xiàn)為民事項可以到這馬上辦、申請審批一次辦、投訴監(jiān)督馬上辦,就業(yè)創(chuàng)業(yè)就近辦。”
截至目前,科爾沁區(qū)21個蘇木鎮(zhèn)街道,104個社區(qū)便民服務(wù)大廳配備了政務(wù)服務(wù)自助機、電腦、高拍儀、手寫板等辦公設(shè)備。試點社區(qū)、蘇木鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心“就近辦”窗口,已實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照新辦 13件、變更5件、年檢業(yè)務(wù)18件以及食品經(jīng)營許可證新辦8件,業(yè)務(wù)咨詢100余次。“今年我們將增設(shè)一個‘招商引資服務(wù)窗口’,重點為招商企業(yè)、重點企業(yè)提供一對一服務(wù)、上門服務(wù)和回頭服務(wù)。全力推進(jìn)‘全市通辦’和跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù),提升辦事維度。我們創(chuàng)新開展‘就近辦’工作,增強辦事溫度。營商環(huán)境工作沒有最好只有更好,我們政務(wù)服務(wù)工作的提升和改善永遠(yuǎn)是我們政務(wù)服務(wù)局的業(yè)務(wù)宗旨和奮斗目標(biāo)?!笨茽柷邊^(qū)政務(wù)服務(wù)局副局長何淑芳說。(孫欣 、孫利杰)
來源:科爾沁區(qū)委宣傳部
分享讓更多人看到
推薦閱讀
相關(guān)新聞
- 科爾沁區(qū):厚植營商沃土 構(gòu)筑發(fā)展高地
- 2023年河北省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將實施五項提升工程
- 科爾沁區(qū):早春備耕忙 全面開啟鄉(xiāng)村振興新篇章
- 習(xí)水政務(wù)服務(wù)中心:節(jié)后上班首日 服務(wù)群眾狀態(tài)佳
- 四個方面21項舉措 吉林省加快建設(shè)高效便利政務(wù)環(huán)境
- 科爾沁區(qū):閱讀燈不滅 書香過大年
- 三亞市海棠區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用
- 通遼市科爾沁區(qū):電商產(chǎn)業(yè)點亮百姓增收致富夢
- 江蘇宜興建設(shè)24小時智慧政務(wù)大廳 構(gòu)建5分鐘政務(wù)服務(wù)圈
- 石嘴山市出臺34項舉措加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化