內(nèi)蒙古自治區(qū)冰上運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練中心志愿者錄入媒體記者信息。記者 金泉 攝

　　酒店內(nèi)隨處可見的“十四冬”元素將氛圍感拉滿,熱情周到的服務(wù)人員隨時(shí)解答各種疑問(wèn),布置溫馨的客房讓參會(huì)人員倍感溫暖……

　　1月9日起，“十四冬”冰壺青年組、速度滑冰公開組、短道速滑青年組比賽陸續(xù)開始，“十四冬”媒體接待酒店鄂溫克賓館迎來(lái)不少前來(lái)報(bào)道賽事的媒體記者，他們率先體驗(yàn)了“十四冬”賽事期間對(duì)媒體工作人員的接待服務(wù)。

　　接待保障是賽事順利運(yùn)行的重要領(lǐng)域，不僅要保障參賽人員，對(duì)工作人員的保障也是重要一環(huán)。1月1日，“十四冬”后勤保障基地啟動(dòng)儀式在內(nèi)蒙古冰雪運(yùn)動(dòng)學(xué)校新校區(qū)舉行。后勤保障基地相關(guān)配套設(shè)施均已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這里為開閉幕式演職人員、志愿者、工作人員、安保人員等提供辦公、會(huì)議、餐飲、住宿、排練、休閑健身等多元化保障服務(wù)。

　　“十四冬”賽會(huì)期間，30多個(gè)省區(qū)市將組團(tuán)參賽，預(yù)計(jì)運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、代表團(tuán)團(tuán)部人員、媒體記者等來(lái)賓總規(guī)模將近4000人。目前，“十四冬”呼倫貝爾執(zhí)委會(huì)參照杭州亞運(yùn)會(huì)、成都大運(yùn)會(huì)等賽事運(yùn)行模式，堅(jiān)持以賽事為核心、場(chǎng)館為基礎(chǔ)，圍繞各項(xiàng)賽事和重要點(diǎn)位，分別成立了工作專班，制定了運(yùn)行計(jì)劃，明確了來(lái)賓從抵到離、時(shí)間從早到晚、服務(wù)保障從頭到尾的工作流程和規(guī)范，確保忙而有序、繁而不亂。

　　交通服務(wù)保障方面，各賽區(qū)車輛租賃、車輛安全檢查、車輛氛圍營(yíng)造、司機(jī)安全教育培訓(xùn)、交通線路規(guī)劃、機(jī)場(chǎng)車站迎送、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置、交通秩序維護(hù)等相關(guān)工作持續(xù)推進(jìn)。同時(shí)，建立了接待部總調(diào)度和服務(wù)站兩級(jí)交通保障調(diào)度運(yùn)行機(jī)制，在機(jī)場(chǎng)、火車站和各酒店派駐交通保障工作專員，實(shí)現(xiàn)交通保障任務(wù)網(wǎng)格化管理。

　　“十四冬”腳步漸近，籌委會(huì)接待部還將充分考慮各類客群需求，不斷提升接待服務(wù)能力水平，確保服務(wù)細(xì)致入微、熱情周到、各方滿意。（記者 柴思源）

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