“汽車(chē)銷(xiāo)售公司利用格式條款侵害了我的權(quán)益，該如何維權(quán)？”“如果商家不按約定提供服務(wù)，消費(fèi)者需要留存哪些證據(jù)……”3月15日，以“共筑滿意消費(fèi) 守護(hù)美好生活”為主題的自治區(qū)2025年第43個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在內(nèi)蒙古博物院寶鼎廣場(chǎng)舉行?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員和律師團(tuán)隊(duì)耐心地為咨詢的群眾講解維權(quán)常識(shí)及法律知識(shí)。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎，更是民生福祉的晴雨表。近年來(lái)，內(nèi)蒙古以“鐵腕”執(zhí)法震懾違法行為。通過(guò)對(duì)食品藥品、特種設(shè)備、價(jià)格欺詐等領(lǐng)域?qū)嵤┤湕l打擊，讓失信者寸步難行。通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)消費(fèi)投訴24小時(shí)在線響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦、未訴先防”。通過(guò)推行“體檢式監(jiān)管 服務(wù)型執(zhí)法”，讓消費(fèi)環(huán)境更放心，營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化。

今年內(nèi)蒙古要以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，打造安全、便利、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。包括市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要扛起主責(zé)、消協(xié)組織要架好橋梁、社會(huì)各界要攜手同行。通過(guò)持續(xù)完善“線上+線下”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)、商圈設(shè)立維權(quán)服務(wù)站；針對(duì)老年保健品、未成年人網(wǎng)游充值等熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)布警示；企業(yè)要恪守“消費(fèi)者至上”理念，把質(zhì)量安全作為生命線；消費(fèi)者要理性維權(quán)、用法律武器保護(hù)自身權(quán)益……經(jīng)過(guò)社會(huì)各界的共同努力，構(gòu)建起“企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督”的消費(fèi)共治格局。（記者 李國(guó)萍）

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